Jenny & Nadège, agentes-hôtelières de proximité

Jenny et Nadège travaillent respectivement depuis 14 ans à la résidence la Côte d’Amour et depuis 16 ans à la résidence les Tilleuls. Nous les avons rencontrées pour qu’elles nous parlent de leur métier.

En quoi consiste votre métier d’agente-hôtelière ?

Jenny : « Je m’occupe de l’entretien des chambres des résidents au quotidien et de la distribution du linge propre chaque semaine, pour que l’environnement du résident lui soit propre et agréable ».

Nadège : « Il y a aussi tout ce qui va à côté, dans la relation que nous entretenons avec les résidents : tout en faisant notre ménage, en refaisant le lit, on les écoute, on est là pour eux et c’est très important. Avec le souci de s’adapter à chaque fois au rythme de la personne ».

Quelles sont les raisons d’une si longue carrière au sein du Groupe l’Automne ?

Jenny : « J’ai aussi exercé mon métier chez des particuliers mais ce sont beaucoup de déplacements, ou dans des bureaux, avec peu de contacts humains. Ici à l’Automne, j’aime la relation avec les résidents, qui sont présents lorsque je réalise mes tâches. J’apprends beaucoup à travers leurs histoires de vies ».

Nadège : « J’adore travailler auprès des personnes âgées, leur donner le sourire, pouvoir les accompagner, être là lorsqu’elles en ont besoin ».

Comment décrivez-vous l’ambiance au sein du Groupe l’Automne

Jenny : « Nous avons beaucoup d’échanges avec les aides-soignants de notre étage, qui respectent notre travail et qui sont, comme nous, toujours affectés aux mêmes chambres. Les résidents nous connaissent et sont habitués à notre façon de travailler, ce qui les rassure ».

Nadège : « Nous sommes une équipe très soudée, on s’entraide, et nous avons toutes et tous à cœur de créer une ambiance chaleureuse, vivante. Nous avons aussi des rencontres entre établissements, et on nous donne les moyens de faire notre métier comme on l’entend ».